Politique de remboursement

Chez Monsieur Teddy, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour que votre retour soit accepté :

• L’article doit être non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

• Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, reçu…).

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez nous à contact@monsieur-teddy.com.
Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

Important : tout article renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être traité.

Articles endommagés ou erreurs de commande

Si votre commande est endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez nous immédiatement. Nous trouverons une solution adaptée : renvoi, échange ou remboursement selon le cas.

Articles non retournables

Par mesure d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours pour :

• Produits personnalisés,

• Articles d’hygiène ou de soin pour animaux,

• Produits en promotion,

• Cartes-cadeaux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, retournez-le dans les conditions mentionnées, puis effectuez un nouvel achat sur la boutique. Cela permet un traitement plus rapide.

Droit de rétractation (UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Ce droit est valable pour tout achat en ligne livré en Union européenne.

Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, nous vous confirmerons son approbation.
Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

Les délais bancaires peuvent varier. Si vous n’avez rien reçu au bout de 15 jours ouvrés, contactez-nous à contact@monsieur-teddy.com.