Politique d’expédition
📦 Délais de préparation
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
📍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique (DOM-TOM ou international), contactez-nous à contact@monsieur-teddy.com.
🚚 Transporteurs et délais
Les livraisons sont assurées par nos partenaires :
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Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile ou en point relais sous 48 à 72h ouvrées après expédition.
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Chronopost : Livraison express sous 24 à 48h ouvrées, selon la destination.
⚠️ Ces délais sont indicatifs et ne tiennent pas compte d’éventuels retards indépendants de notre volonté (grève, météo, surcharge du transporteur…).
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du mode de livraison sélectionné et du poids total du colis.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement (seuil d’achat minimum ou code promo).
📦 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi du colis pour suivre son acheminement en temps réel.
❌ Colis non réclamé ou erreur d’adresse
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En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.
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Un colis non réclamé au point relais dans les délais sera également retourné automatiquement. Nous pourrons procéder à un remboursement (hors frais de port) ou à une réexpédition à vos frais.
📮 Produit endommagé à la réception
Merci de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de dommage visible, prenez des photos et contactez-nous sous 48h à : contact@monsieur-teddy.com. Nous trouverons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).
💬 Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible par email pour toute question liée à votre livraison :
📧 contact@monsieur-teddy.com
